Hur småföretagare kan använda AI
Artificiell intelligens har varit på tapeten de senaste åren och snabbt blivit en viktig teknik för företag i alla storlekar. Utvecklingen inom generativ AI samt att AI modeller i högre grad blivit tillgängliga via APIer har lett till nya typer av tjänster, med nya användningsområden. Något som gjort att artificiell intelligens gått från att vara förbehållet stora teknikföretag, till att bli tillgängligt för gemene man. Men vilken påverkan kan utvecklingen ha för småföretagare och vad finns det för användningsområden? Här är några områden där AI kan ha en stor påverkan och hjälpa småföretagare att förbättra effektiviteten, kundupplevelsen och tillväxten.
Administration
Företagandet innebär ju som bekant ofta en hel del administration. Ett av de mest uppenbara sätten som AI kan hjälpa småföretag på är genom automatisering av just administrativa uppgifter. AI-verktyg kan ta över monotona uppgifter, vilket sparar tid och minskar risken för mänskliga fel. Inom bokföring och ekonomi kan AI också vara en stor hjälp för att automatisera bokföring, fakturering och skatteförberedelser. Något som minskar arbetsbördan och frigör mer tid till annat i företaget.
Marknadsföring
Marknadsföring kan göras på många olika sätt och både stort och smått. Alla företagare är till någon grad beroende av marknadsföring för att nå ut med sitt erbjudande och attrahera kunder. Men även enkla produktioner av text eller visuellt material kan vara antingen tidskrävande, dyra eller båda delarna för en småföretagare som inte har det som primär kompetens. Generativa AI verktyg, med Chat-GPT och Midjourney i spetsen, har varit den stora snackisen när det kommer till AI och möjligheterna som numera finns till att snabbt generera texter och visuellt material. Här har AI möjlighet att revolutionera arbetet med marknadsföring för småföretagare när det kommer till att producera blogginlägg, sociala medier inlägg, e-postkampanjer och annat marknadsföringsmaterial med minimal manuell insats.
Kundservice
En stor fördel med AI är att den kan utföra tidskrävande uppgifter snabbt. Du kan därför få stor användning för det i ditt arbete med kundservice. Genom att använda en AI chattbott kan du ge omedelbara svar på kundfrågor dygnet runt och sålla bort en stor mängd frågor som annars hade behövts tas via mail eller telefon. På så sätt kan du både frigöra tid för dig själv, samtidigt som du ger kunderna snabbare svar på deras frågor.
Kompetensutveckling
AI kan få stor betydelse för utbildning och kompetensutveckling, både för dig själv som företagare men även för dina anställda. Du kan numera få tillgång till skräddarsydda utbildningslösningar där AI används för att analysera och skapa personliga utbildningsprogram. Med hjälp av AI-drivna utbildningsplattformar, där virtuella assistenter och chattbottar ger omedelbar feedback och svarar på frågor, kan småföretag få kontinuerlig kompetensutveckling. AI kan även användas för att identifiera kompetensluckor och föreslå utvecklingsområden.
Prognostisering och analyser
Mindre företag har sällan resurser att bearbeta komplex data för att göra prognoser och analyser. Med hjälp av AI öppnas dock möjligheten upp. AI kan användas för att analysera data för att identifiera trender och mönster som kan hjälpa dig att ta mer informerade beslut. Det kan även användas för att förutse framtida trender, kundbeteenden och marknadsförändringar vilket underlättar den strategiska planeringen. Dessutom kan AI användas för att analysera verksamhetsdata i realtid och därmed både identifiera områden som går bra och sådana som behöver förbättras.
AI har potential att öppna upp flertalet dörrar för småföretagare som tidigare bara varit förbehållet stora bolag med stora budgetar. Genom att använda AI för att automatisera tidskrävande administration och utföra avancerade uppgifter kan du som småföretagare spara tid och samtidigt förbättra din verksamhet. Vilken användning av AI som lämpar sig för olika företag är dock individuellt så börja med att identifiera behoven för ditt företag innan du väljer vilka verktyg som är relevanta för dig.